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我想申請退貨

需請您來信客服 ( service@twvj.com )並提供訂單資訊,客服人員將協助您取消訂單及退貨退款作業。若商品有瑕疵、失溫或變質等問題,請您務必於收到貨後24小時內來信客服並提供商品照片,以利客服與出貨供應商盡快為您處理。

還沒收到商品怎麼辦

商品出貨後,物流配送給您另需1至3個工作天(不含假日及例假日)。如您久未收到訂購商品,請您盡速來信客服( service@twvj.com )並提供訂單資訊,客服人員與出貨供應商將協助確認。

該如何知道配送進度

您可登入領先購物會員,點選我的訂單-已付款-訂單詳情,於各商品內容查看配送的物流公司及物流單號。

多久會收到商品

快速出貨的商品,將於付款完成後1個工作天(不含假日及例假日)出貨;一般出貨的商品,則於付款完成後3個工作天(不含假日及例假日)出貨。出貨後,物流配送給您另需1至3個工作天(不含假日及例假日)。請您保持電話暢通,以利物流人員聯繫。

想指定到貨日期

訂單成立後即自動進入出貨流程,故無法指定配送日期或時段,但物流人員前往時多會先以電話聯繫,您可視需求與物流人員約定您方便的時間。不便之處請您見諒。

想取消訂單或是申請退貨

若您在付款完成後欲取消訂單,或是收到商品後想申請退貨,需請您盡快來信客服 ( service@twvj.com )並提供訂單資訊,客服人員將協助您取消訂單及退貨退款作業。 如已收到商品需退貨,請以同一張撿貨單內的商品項目為單位申請退貨,請勿將不同撿貨單之商品裝在同一箱內,避免影響您的退換貨權益。

想變更訂單內容或付款方式

訂單一旦送出將無法修改訂購內容及付款方式,還請您見諒。原訂單若您尚未付款,請您重新訂購即可,原訂單將於繳款期限後自動取消。原訂單若您已完成付款,需請您盡速來信客服( service@twvj.com )並提供訂單資訊,客服人員將協助您取消訂單及退貨退款作業。

運費怎麼計算

領先購物目前採全站免運費,不論您買多買少,皆不需要支付運費唷!(部分偏遠地區可能酌收額外運費)。

有哪些付款方式

領先購物目前提供信用卡線上刷卡、Line Pay、ATM轉帳、超商代碼繳費( 7-11、全家、萊爾富、OK 超商,另收20元金流手續費 )付款方式。